Returer og refusjon

For de fleste artikler gjelder det at dersom produktet ditt mot formodning er feilaktig, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter at du mottok varen.

For å være berettiget til retur må produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Produktet må også returneres i originalemballasjen.

Av hygieniske årsaker kan produkter som har blitt brukt ikke returneres.

 

---

 

 

📦

Returprosess

 

For å opprette en retur må du først kontakte oss via e-post på:

support@loveracare.se

Returer må godkjennes av oss før de sendes tilbake. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi sende deg en bekreftelse på e-post. Du vil deretter bli informert om refusjonen er godkjent eller avslått.

 

---

 

 

💰

Refusjon

 

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, ber vi deg først sjekke bankkontoen din. Deretter kan du kontakte kredittkortselskapet eller banken din, da det kan ta noe tid før refusjonen blir registrert.

 

---

 

 

🔁

Delvis refusjon

 

I enkelte tilfeller kan vi tilby en delvis refusjon uten at produktet trenger å returneres. Dette vurderes individuelt for hver sak.

 

---

 

 

🚚

Returfrakt

 

Kunden er selv ansvarlig for kostnaden av returfrakten, med mindre annet er avtalt.

 

---

 

 

🔄

Bytte

 

Vi erstatter kun produkter som er defekte eller skadet. Dersom du trenger å bytte en vare til samme produkt, ber vi deg kontakte oss via e-post, så hjelper vi deg videre.

 

---

 

 

📞

Kontakt oss

 

Hvis du har spørsmål angående retur eller refusjon, er du velkommen til å kontakte oss:

📧 support@loveracare.se

📍 M-H Sverige AB, Hanstavägen 80, 164 55 Kista, Sverige